POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
- Los accesorios no tienen cambio.
- Los artículos en promoción o con descuento no tienen cambio, pues se consideran venta definitiva.
- Daniela Henao Brand S.A.S no se hace responsable de daños ocasionados por manejo o uso inadecuado de los productos, incluido el uso de métodos de mantenimiento incorrectos.
- En caso de que aplique, se otorgará un bono o nota crédito para realizar una nueva compra en Daniela Henao Accesorios, con vigencia de un año.
POLÍTICAS DE ENVÍO
Hemos implementado estrictos controles de bioseguridad para garantizar la salud y protección de nuestros clientes y de nuestro equipo de trabajo.
Daniela Henao Accesorios realiza despachos a todos los municipios de Colombia a través de aliados logísticos que, bajo protocolos de bioseguridad, garantizan la entrega de tu producto en buen estado y dentro de los tiempos ofrecidos, en la dirección que elijas.
El tiempo de despacho de envíos nacionales es de un máximo de siete (7) días hábiles. A partir de ese momento comienzan a contar los días de transporte hasta la entrega.
- Confirmación de la compra: Los tiempos de entrega empiezan a contar una vez la plataforma de pagos (PAY-U o ADDI) apruebe la transacción. Este proceso puede tardar hasta un día hábil. Al aprobarse el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación.
- Despacho del pedido: Una vez confirmado el pago, se procede al envío. Recibirás por correo electrónico la información de despacho y el número de guía. A partir de ese momento comienzan a contar los siete (7) días hábiles.
- Exclusión de compromiso: Daniela Henao Accesorios no se compromete a la entrega de productos antes de los plazos mencionados.